運營養(yǎng)護
京張公司強化內部稽查 促服務管理雙提升
作者：李冬菊
來源：指揮調度中心
發(fā)布時間：2021-06-26
<p style="text-indent:2em;">
<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">為進一步提升收費隊伍整體形象，嚴肅工作紀律，提升文明優(yōu)質服務水平，京張公司近日組織開展了以“嚴稽查、強管理、優(yōu)服務”為主題的專項對內稽查活動，以最佳的精神面貌迎接黨的生日。</span>
</p>
<p style="text-indent:2em;">
<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">此次稽查活動以崗上行為、文明服務、現場環(huán)境衛(wèi)生、疫情防護等行為進行重點稽查，采取現場稽查和錄像回放的方式，對細節(jié)問題進行全方位督導。</span>
</p>
<p style="text-indent:2em;">
<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">一是強化錄像審核。按照收費稽查管理要求，本著“時間全覆蓋、班組全覆蓋”的原則，對收費人員的文明用語、服務禮儀、唱收唱付、車型判別、工作紀律進行錄像抽查，并要求各站針對存在的問題加大整改力度。</span>
</p>
<p align="center">
<img alt="" src="/upload/202106/20210626101941_8435.jpg" width="645" />
</p>
<p style="text-indent:2em;">
<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">二是強化現場稽查。稽查小組針對收費人員的儀表著裝、亭內物品擺放、非正常記錄、工作紀律、車道衛(wèi)生、綠色通道查驗、個人防護措施等情況進行不定期稽查，并做到各收費站全覆蓋。對稽查發(fā)現的問題，進行加強指導，有效提升收費人員工作效率。</span>
</p>
<p align="center">
<img alt="" src="/upload/202106/20210626101920_1765.jpg" width="645" />
</p>
<p style="text-indent:2em;">
<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">通過此次收費稽查活動，進一步提高員工責任意識，有效推動了收費工作精細化、規(guī)范化管理，樹立了收費人員良好的形象和風貌。 </span>
</p>